PROTECTION DES DONNÉES
Confidentialité
Vos données servent à traiter votre demande. Cette page explique ce qui est collecté, à qui les informations peuvent être transmises et comment exercer vos droits.
RESPONSABLE
Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement pour le site nidzero.ch est Nid Zéro, Vincent Mercier.
Pour toute question concernant vos données, ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@nidzero.ch ou appelez le +41 77 235 93 69.
DONNÉES COLLECTÉES
Ce que nous recevons quand vous faites une demande
Le formulaire peut contenir votre nom, votre téléphone ou votre adresse email, la commune et l'adresse du lieu concerné, la situation observée, l'emplacement du nid ou du passage des insectes, votre message et, si vous choisissez de l'ajouter, une photo.
Pour une régie, une PPE, un commerce ou une institution, quelques informations supplémentaires peuvent être demandées : le nom de l'organisation, une référence de dossier ou le contact présent sur place.
Le service traite également certaines informations techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité : un identifiant de soumission, l'heure d'envoi, la page d'origine, le référent, ainsi que des données utilisées pour limiter les abus.
Les informations d'une demande servent à comprendre la situation, transmettre les éléments utiles au technicien concerné et permettre la prise de contact.
FINALITÉS
Pourquoi ces données sont utilisées
- recevoir et qualifier votre demande d'intervention
- vous contacter, ou permettre au technicien chargé du dossier de le faire
- transmettre les informations utiles à la préparation de l'intervention
- sécuriser le formulaire, limiter les envois abusifs et assurer le fonctionnement technique du service
- mesurer l'utilisation du site avec Google Analytics, uniquement si vous y avez consenti
Nid Zéro ne vend pas vos données personnelles.
DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES
Qui peut recevoir les informations ?
Les données d'une demande sont accessibles à Nid Zéro et, lorsque l'intervention doit être prise en charge, aux techniciens concernés. Seules les informations utiles au dossier leur sont transmises.
Le fonctionnement du site repose aussi sur des prestataires techniques : Vercel pour l'hébergement et l'exécution du site, Resend pour certaines notifications email, la plateforme interne de gestion des demandes, et Google Analytics pour la mesure d'audience après consentement.
Ces prestataires peuvent traiter des données dans différents pays, y compris hors de Suisse. Lorsque le droit applicable l'exige, les transferts internationaux reposent sur les garanties contractuelles ou les mécanismes prévus pour ce type de traitement.
CONSERVATION
Combien de temps les données sont gardées
Les données liées à une demande sont conservées le temps nécessaire pour traiter le dossier, assurer le suivi de l'intervention et répondre à d'éventuelles obligations administratives, comptables, légales ou liées à un litige.
Lorsqu'elles n'ont plus d'utilité opérationnelle ou légale, elles sont supprimées ou anonymisées. La durée exacte dépend donc de la nature du dossier et des obligations qui s'y appliquent.
Une photo jointe au formulaire sert à comprendre l'emplacement et les conditions d'accès. Elle n'est pas demandée pour constituer une galerie ni pour entraîner un système automatisé.
MESURE D'AUDIENCE
Google Analytics est chargé seulement après votre accord
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser la mesure d'audience. Tant que vous n'avez pas accepté, le script Google Analytics n'est pas chargé par Nid Zéro.
Votre choix est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur. Vous pouvez l'effacer à tout moment avec le bouton ci-dessous : la page sera rechargée et le choix vous sera à nouveau proposé.
VOS DROITS
Accès, correction et suppression
La loi fédérale sur la protection des données vous permet notamment de demander des informations sur les données vous concernant, d'en demander la rectification ou la suppression lorsque les conditions sont réunies, et de vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@nidzero.ch. Nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de répondre à une demande concernant des données personnelles.
Vous pouvez également consulter les informations du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
SÉCURITÉ ET MISES À JOUR
Protection du service
Nid Zéro met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter les accès non autorisés, les abus et les pertes de données. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir un risque nul.
Cette déclaration peut être adaptée si le fonctionnement du site, les prestataires ou les traitements changent de manière significative. La date affichée en haut de page permet d'identifier la version en vigueur.
Le traitement décrit sur cette page est soumis en particulier à la loi fédérale suisse sur la protection des données.